Priser
Alle våre priser er oppgitt i svenske kroner eksklusive moms og frakt som standard.
Prisene på Mikroskop er oppgitt til normalpris som gjelder for bestillinger via telefon, faks, brev eller e-post. Nettbutikkrabatt, som automatisk trekkes fra i kassen, gis automatisk til deg kun når du selv bestiller i nettbutikken på Mikroskop.
Betaling og betalingsmåter
Faktura
E-faktura sendes automatisk til offentlige virksomheter og alle øvrige bedrifter som ønsker dette. Angi gjerne E-faktura på bestillingen din!
Er du industrikunde? – Ingen problem!
Vil du kjøpe gjennom Ahlsell AB, oppgi vårt leverandørnummer 7775608
Vil du kjøpe gjennom Tools AB, oppgi vårt leverandørnummer 13023
Salg skjer mot faktura etter godkjent kredittvurdering. Faktura sendes per brev eller e-post. I sistnevnte tilfelle er kunden ansvarlig for å sjekke sin e-post, slik at forfallsdato ikke overses. Ved forsinket betaling belastes forsinkelsesrente samt ekspedisjonsavgift for rentefaktura.
Kortbetaling og PayPal
Ved kortbetaling samarbeider vi med Dibs (dibs.se) for å akseptere kortbetalinger med strenge sikkerhetsrutiner. For spørsmål om hvordan disse sikkerhetsrutinene fungerer, henviser vi til Dibs. Beløpet trekkes fra kontoen på leveringsdagen.
Forskuddsbetaling
Forskuddsbetaling skal gjøres til vårt bankgiro 470-4730. Betalingsmåte for privatpersoner er kun kortbetaling og forskuddsbetaling.
Privatperson
Handler du som privatperson, husk at moms kommer i tillegg på alle priser. Vi leverer kun varer til din folkeregistrerte adresse. Betalingsmåte for privatpersoner er kun kortbetaling og forskuddsbetaling.
Leveringsvilkår og frakt
Eventuelle merknader til faktura skal gjøres innen 8 dager etter fakturadato.
Fraktfritt ved bestilling på eller over 3000 kr eksl. moms og inkludert eventuelle fratrukne rabatter. (Gjelder bestilling med én og samme leveringsadresse og gjelder kun ved bestilling lagt i vår nettbutikk). For tiden er fraktavgift for varekjøp opp til 2999 kr = 129 kr eksl. moms.
Eventuell restordre leveres alltid fraktfritt dersom du ikke selv har bedt om en delleveranse. Vi belaster ikke faktureringsavgift, ekspedisjonsavgift eller emballasje (bortsett fra pall). Eur-pall, kraver og engangspall belastes til selvkost.
Sporingsinformasjon om bestillingen din sendes til e-postadressen du har oppgitt. Husk å alltid sjekke ”søppelpost-mappen” din før du konkluderer med at du mangler pakkens sporingsnummer.
Feilaktig oppgitte bestillingsopplysninger som fører til ikke-avhentede/mottatte produkter eller andre merkostnader for oss, belastes deg som kjøper.
Transportskader
Kontroller ved mottak at antall kolli stemmer overens med følgeseddelen & at emballasjen er uskadet. Ikke kvitter for mottak før eventuell feil er notert på fraktseddelen (transportørens kvitteringsdel).
Hvis skaden først oppdages ved utpakking (skjult av emballasjen) må melding gis til transportselskapet senest innen 7 dager etter mottak.
Det er alltid du som kunde som skal reklamere & fremsette erstatningskrav. Dette gjøres hos transportselskapets nærmeste kontor.
Garanti
1 års fabrikkgaranti gjelder som standard, og dekker, med mindre annet er angitt, produksjonsfeil. Eventuell reklamasjon må komme inn innenfor denne perioden.
Retur
VED VARERETUR INNEN 7 DAGER ETTER FAKTURADATO – INGEN RETURAVGIFT
Returforespørsel gjøres direkte via e-post eller ved å kontakte oss per telefon 08-51970068:
• Fakturakopi eller følgeseddel legges ved returen sammen med en forklaring på returen
• Varen er ubrukt og uskadet
• Varens originalemballasje er uskadet
• Emballasjen er ikke merket eller lignende
Returfrakt betales alltid av avsenderen.
VED VARERETUR ETTER 7 DAGER – KUN ETTER GODKJENT RETURFORESPØRSEL
Returforespørsel gjøres direkte via e-post eller ved å kontakte oss per telefon 08-51970068:
• Dersom varen kan tas i retur, trekkes returfradrag på 20-90 % avhengig av vår mulighet til å selge varen på nytt
• Varen er ubrukt og uskadet
• Varens originalemballasje er uskadet
• Emballasjen er ikke merket eller lignende
Returforespørsel gjøres direkte via e-post eller ved å kontakte Mikroskop.
Returfrakt betales alltid av avsenderen.
VARER SOM IKKE TAS I RETUR
• Varer som ikke er ordinære lagervarer (bestillingsvarer)
• Varer kjøpt på REA/utsalg
• Elektroniske reservedeler
VED RETUR PÅ GRUNN AV FEILEKSPEDERING
Ved retur av feilekspedert bestilling dekker Mikroskop selvsagt returen. Ring, så sender vi fraktseddel. Mottakerbetalt frakt godkjennes ikke!
Returer/reklamasjoner som sendes til oss uten informasjon, blir ikke behandlet og kasseres etter 3 måneder.
SLIK RETURNERER DU TIL OSS MED ET RMA-NUMMER
Kontakt oss ALLTID før en eventuell reklamasjon eller retur. For at dette skal regnes som gyldig og bli behandlet på riktig måte, SKAL DET ALLTID VÆRE GITT DEG ET GODKJENT RMA-NUMMER. Av praktiske årsaker kan vi ikke hente ut din returnerte pakke dersom du selv har sendt den til et utleveringssted, som ICA, bensinstasjon eller lignende. Det er derfor risiko for at slike pakker kommer tilbake til deg.
På følgende lenke ber vi deg fylle inn informasjon når vi har gitt deg gyldig RMA-nummer:
Eiendomsrett
Levert gods forblir vår eiendom inntil full betaling er mottatt.
Ettertrykk av bilde & tekst forbys
For øvrig gjelder Allmänna leveransbestämmelser IML 2011 – bransjeforeningen for leverandører av produkter og tjenester innen elektronikk og automasjon >>
GDPR PERSONVERNERKLÆRING FOR INJEKTOR
Dette nettstedet er et handelssted som tilhører Injektor. Det følger derfor den personvernerklæringen som er fastsatt av Injektor.
Injektor verner om ditt personvern og ønsker at du skal føle deg trygg når du oppgir personopplysninger til oss. Vi respekterer og beskytter derfor dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.
Behandlingsansvarlig
Injektor er ansvarlig for at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning. Behandlingsansvarlig er Injektor, org.nr 969722-1431, Götgatan 71, 116 21 Stockholm.
Hvorfor bruker vi dine personopplysninger?
Injektor samler inn og behandler personopplysninger om deg blant annet for at du skal kunne gjennomføre kjøp, abonnere på vårt nyhetsbrev samt kontakte oss for service og informasjon.
Som kunde bruker vi dine personopplysninger for å opprette og administrere kontoen din samt for å gi deg relevant kommunikasjon og tilbud.
Formålet med behandlingen av dine personopplysninger er å:
• Oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde, som gjennomføring av kjøp, levering av tjeneste og fakturering
• Muliggjøre kundeservice
• Gi deg relevant informasjon og tilpassede tilbud via e-post og på INJEKTORs nettsteder.
• Bidra med grunnlag for analyser, undersøkelser, statistikk og forretningsutvikling
• Følge gjeldende lovgivning, for eksempel bokføringsloven
Hvilke personopplysninger behandler vi om deg?
Injektor samler inn og behandler følgende personopplysninger om deg som kunde:
• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Betalingsopplysninger
• Personnummer – disse lagres ikke hos Injektor, men krypteres og lagres av våre samarbeidspartnere PayPal og Dibs
• Kortnummer. Ingen kortopplysninger lagres hos Injektor, men lagres av våre samarbeidspartnere PayPal og Dibs.
• IP-adresse og informasjon om din bruk av Injektors nettsteder.
Informasjonskapsler (cookies)
Injektor bruker såkalte informasjonskapsler for hovedsakelig tre formål: webanalyse, annonsering og for å forbedre kundeopplevelsen din.
I bestillingsskjemaet brukes informasjonskapsler slik at opplysningene dine midlertidig lagres dersom du har fylt dem ut på en side og deretter går tilbake. På den måten slipper du å fylle ut opplysningene dine på nytt. Denne typen informasjonskapsel lagres ikke på datamaskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren.
Hvis du ikke godtar bruk av informasjonskapsler på Injektor, kan du endre innstillingene i nettleseren (vi henviser til nettleserens brukermanual). Husk at enkelte funksjoner ikke vil fungere som de skal dersom du ikke tillater informasjonskapsler.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er behov for å oppfylle de formålene opplysningene ble samlet inn for. De lagres også i den perioden som kreves i henhold til gjeldende lov, for eksempel bokføringsloven.
Injektor lagrer personopplysninger om deg som bestillende kunde i maksimalt 2 år eller i gjeldende garantiperiode, avhengig av hva som er lengst, etter at bestillingen din er levert.
Hvis du ikke lenger ønsker direktemarkedsføring fra Injektor, kan du melde deg av utsendelser.
Hvem har tilgang til dine personopplysninger?
Hos Injektor håndterer vi dine personopplysninger i henhold til spesielle sikkerhetstiltak for å beskytte dem. Vi behandler kun den informasjonen som er nødvendig, og kun de personene som trenger den, behandler den.
Injektor kan komme til å utlevere opplysningene dine til tredjepart, som vårt eksterne varelager, om nødvendig for å ekspedere forsendelser.
Injektor selger aldri dine personopplysninger videre.
Registerutskrift
Du har rett til, kostnadsfritt, én gang per år, å be om å få innsyn i personopplysningene dine som behandles av Injektor. En forespørsel om registerutskrift skal være skriftlig undertegnet og sendes som brev til: Injektor, Att: Personvernombud, Götgatan 71, 116 21 Stockholm.
I registerutskriften har du rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger som behandles, hvor disse er hentet fra, til hvilke formål behandlingen skjer og til hvem informasjonen utleveres.
Retting av dine personopplysninger
Hvis de personopplysningene som er registrert om deg er feilaktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at de rettes, slettes eller suppleres. Injektor vil imøtekomme forespørselen din i den grad det er i samsvar med gjeldende lov, men ønsker å gjøre deg oppmerksom på at det finnes lovkrav som gjør at vi ikke alltid umiddelbart kan slette personopplysningene dine, for eksempel på grunn av bokførings- og skattelovgivning.
Endring av personvernerklæring
Injektor forbeholder seg retten til å endre personvernerklæringen. Før en endring trer i kraft, blir du informert på Injektors nettsteder og/eller via e-post. Hvis du ikke godtar endringene, har du rett til å ta kontakt.
Kontaktinformasjon
Du er alltid velkommen til å kontakte oss på e-post: info@injektor.com eller tlf. 08-753 00 04 hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring og behandlingen av dine personopplysninger.
